1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.opalekspert.pl prowadzony jest przez RSM THERMO BUILDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy Williama Heerleina Lindleya 16 / 301, 02-013 Warszawa, Polska, NIP: 7010822575, REGON: 380237897.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: biuro@opalekspert.pl
   • telefon: +48 515 348 544
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz zwrotów i reklamacji.

---

2. Definicje

• Kupujący / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie,
• Sprzedawca – właściciel sklepu, wskazany w pkt. 1,
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.opalekspert.pl.

---

3. Zasady składania zamówień

1. Klient może złożyć zamówienie przez stronę internetową sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia i podanie danych umożliwiających wysyłkę.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.

---

4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard),
   • płatności online (np. Przelewy24),
   • płatność przy odbiorze (pobranie),
   • tradycyjny przelew bankowy.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (jeśli wybrał przelew tradycyjny).
4. Klient może wybrać formę płatności za pobraniem – oznacza to, że cena za zamówienie oraz ewentualna opłata za dostawę są płatne przy odbiorze przesyłki (kurierowi, listonoszowi lub w punkcie odbioru).
5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy klient odbierze przesyłkę i uiści należność.
6. W przypadku nieodebrania przesyłki za pobraniem w terminie określonym w regulaminie, sprzedawca może anulować zamówienie lub naliczyć koszty związane z ponowną wysyłką.
7. Koszty dostawy mogą być wyższe dla przesyłek za pobraniem niż dla płatności z góry

---

5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.

---

6. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
2. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie e-mailem lub pocztą.
3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
4. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru i cech produktu.

---

7. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na adres biuro@opalekspert.pl.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócona zostanie należność.

---

8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest RSM THERMO BUILDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ .
2. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych i ich poprawienia.

---

9. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie na stronie.

Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie www.opalekspert.pl.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.